{"id":41860,"date":"2024-10-29T13:55:12","date_gmt":"2024-10-29T11:55:12","guid":{"rendered":"https:\/\/rettafi-wp37424.test.cchosting.fi\/?page_id=41860"},"modified":"2024-12-16T22:55:26","modified_gmt":"2024-12-16T20:55:26","slug":"kundtjanst-och-omaretta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rettafi-wp37424.test.cchosting.fi\/sv\/kundtjanst-och-omaretta\/","title":{"rendered":"Kundtj\u00e4nst och OmaRetta"},"content":{"rendered":"
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\n

Kundtj\u00e4nst och OmaRetta<\/em><\/h1>\n\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"Ty\u00f6paikkailmoituksen<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n
\n\n

En fungerande kundtj\u00e4nst g\u00f6r bostadsbolagets vardag smidig<\/strong><\/p>\n\n\n\n

V\u00e5r egen kundtj\u00e4nst betj\u00e4nar b\u00e5de boende och aktie\u00e4gare i alla vardagliga \u00e4renden som r\u00f6r boendet, b\u00e5de per telefon och elektroniskt via v\u00e5r OmaRetta -servicekanal.<\/p>\n\n\n\n

V\u00e5r kundtj\u00e4nst hanterar v\u00e5ra kunders \u00e4renden antingen lokalt eller via v\u00e5r rikst\u00e4ckande kundtj\u00e4nst, vilket g\u00f6r att \u00e4renden kan l\u00f6sas snabbt och smidigt.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e4tning och s\u00e4kerst\u00e4llande av kundn\u00f6jdhet \u00e4r i fokus f\u00f6r utvecklingen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vi vill s\u00e4kerst\u00e4lla att vardagen flyter s\u00e5 smidigt som m\u00f6jligt och att kvaliteten p\u00e5 v\u00e5ra tj\u00e4nster uppr\u00e4tth\u00e5lls. Vi m\u00e4ter kundn\u00f6jdheten regelbundet f\u00f6r att skapa en gemensam insikt och grund f\u00f6r vidareutveckling av verksamheten och kundn\u00f6jdheten.<\/p>\n\n\n\n

G\u00e5 till OmaRetta<\/a><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Kontakta oss<\/a><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n<\/div>\n <\/main>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n
\n\n

\"\"
I centrum f\u00f6r v\u00e5ra kundtj\u00e4nster finns den digitala servicekanalen OmaRetta, som samlar ihop v\u00e4sentlig information som r\u00f6r bostadsbolaget och boendet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Genom OmaRetta fl\u00f6dar information snabbt och smidigt mellan bostadsbolaget, disponenten, kundtj\u00e4nsten och \u00e4ven servicebolaget. Med samma tj\u00e4nst kan alla bostadsbolagets dagliga \u00e4renden sk\u00f6tas bekv\u00e4mt n\u00e4r som helst och var som helst \u2013 f\u00f6r styrelsen, aktie\u00e4gare och boende.<\/p>\n\n\n\n

Du identifierar dig i tj\u00e4nsten vid f\u00f6rsta anv\u00e4ndningstillf\u00e4llet antingen med ett mobilt BankID eller med n\u00e4tbanksinloggning. D\u00e4refter fungerar OmaRetta med det anv\u00e4ndarnamn och l\u00f6senord du v\u00e4ljer. Vissa funktioner i OmaRetta \u00e4r ocks\u00e5 tillg\u00e4ngliga utan inloggning.<\/p>\n\n\n\n

I tj\u00e4nsten hittar du \u00e4ven alla viktiga kontaktuppgifter som r\u00f6r boendet.<\/p>\n\n\n\n

G\u00e5 till OmaRetta<\/a><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

OmaRetta videor<\/a><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n<\/div>\n <\/main>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n
\n\t\t
\n\n

OmaRetta underl\u00e4ttar styrelsens arbete i ditt bostadsbolag<\/h2>\n\n\n\n

OmaRetta erbjuder flera tj\u00e4nster som underl\u00e4ttar styrelsens och ordf\u00f6randens arbete i ditt bostadsbolag. Den digitala tj\u00e4nsten m\u00f6jligg\u00f6r elektroniska m\u00f6ten, s\u00e5 att du kan delta i hanteringen av boendefr\u00e5gor \u00e4ven fr\u00e5n andra sidan v\u00e4rlden \u2013 eller varf\u00f6r inte fr\u00e5n din egen soffa. OmaRetta f\u00f6ljer alltid med dig, och viktiga dokument f\u00f6rvaras tryggt i OmaRetta.<\/p>\n\n\n\n

OmaRetta st\u00f6djer styrelsearbete<\/strong>t<\/h3>\n\n\n\n

Du hittar alla tj\u00e4nster som st\u00f6der styrelsens arbete p\u00e5 fliken ”Mitt husbolag” i OmaRetta.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

\n\t\t
\n\n
\n
\n
\n
Signera protokollen elektroniskt<\/div>\n
\n

Inga mer utskrifter av e-postmeddelanden eller d\u00f6rr-till-d\u00f6rr-rundor med penna i handen! Alla m\u00f6tesuppgifter du beh\u00f6ver, \u00e4ven f\u00f6r distansm\u00f6ten, finns i OmaRetta, och du kan \u00e4ven signera m\u00f6tesprotokollen elektroniskt.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
Hitta dokumenten snabbt<\/div>\n
\n

All information som r\u00f6r ditt bostadsbolag finns alltid med dig. Oavsett om du beh\u00f6ver r\u00e4ddningsplanen, \u00e5rsbudgeten, underh\u00e5llsplanen (PTS) eller ansvarsf\u00f6rdelningstabellen, finns de aktuella dokumenten prydligt organiserade i mapparna i OmaRetta.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
F\u00e5 en \u00f6verblick \u00f6ver ekonomin med ett \u00f6gonkast<\/div>\n
\n

Du kan granska ditt bostadsbolags aktuella ekonomiska uppgifter och bl\u00e4ddra igenom ink\u00f6psfakturor i Ekonomi-delen som finns under styrelsemenyn i OmaRetta. Tj\u00e4nstens tydliga visuella layout g\u00f6r det enkelt att f\u00f6rst\u00e5 bostadsbolagets ekonomomiska situation.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
G\u00f6r meddelanden enkelt tillg\u00e4ngliga f\u00f6r alla<\/div>\n
\n

St\u00e4ddag p\u00e5 g\u00e5ng eller tv\u00e4ttstugan under renovering? Lappen p\u00e5 anslagstavlan h\u00f6r till det f\u00f6rflutna. Via OmaRetta kan du effektivt informera bostadsbolagets inv\u00e5nare om alla h\u00e4ndelser. Vid behov kan du \u00e4ven rikta ditt meddelande till olika m\u00e5lgrupper.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
Kontrollera status f\u00f6r reparationer och andra uppgifter<\/div>\n
\n

N\u00e4r b\u00f6rjade egentligen f\u00f6nsterrenoveringen, och n\u00e4r blir det gnisslande elementet i korridoren \u00e5tg\u00e4rdat? OmaRettas uppf\u00f6ljning av \u00e4renden s\u00e4kerst\u00e4ller att du alltid har koll p\u00e5 ditt bostadsbolags kommande och avslutade reparationer samt andra uppgifter.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
H\u00e5ll energifr\u00e5gorna under uppsikt<\/div>\n
\n

I f\u00f6rbrukningsuppf\u00f6ljningen kan du se hur mycket vatten och energi som anv\u00e4nds i ditt bostadsbolag. Problemomr\u00e5den blir snabbt synliga, vilket g\u00f6r det betydligt enklare att planera och styra en effektivare energianv\u00e4ndning.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n
\n\t\t
\n\n

OmaRetta h\u00e5ller boende och aktie\u00e4gare uppdaterade<\/h2>\n\n\n\n

Till m\u00e5nga fr\u00e5gor g\u00e4llande boendet f\u00e5r du svar i OmaRetta -tj\u00e4nsten. Tack vare tj\u00e4nsten kan du gl\u00f6mma jakten p\u00e5 bokningslistan f\u00f6r bastuturer och vara s\u00e4ker p\u00e5 att ditt meddelande om den trasiga utebelysningen har l\u00e4sts och \u00e5tg\u00e4rdats.<\/p>\n\n\n\n

Du kan ocks\u00e5 enkelt best\u00e4lla de boendedokument du beh\u00f6ver. OmaRetta<\/a> kan anv\u00e4ndas b\u00e5de p\u00e5 din mobil och dator, var och n\u00e4r du vill.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

\n\t\t
\n\n
\n
\n
\n
Boka bastutid, parkeringsplats eller gemensamt utrymme<\/div>\n
\n

Att boka bostadbolagets gemensamma utrymmen, som bastutider, parkeringsplatser, tv\u00e4ttstugor eller till exempel grillplats, kan smidigt g\u00f6ras via OmaRetta. Boka din tid h\u00e4r.<\/a><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
Anm\u00e4l fel och renoveringsplaner<\/div>\n
\n

Som boende eller aktie\u00e4gare beh\u00f6ver du informera bostadsbolaget om n\u00e4stan alla renoveringar som utf\u00f6rs i l\u00e4genheten. \u00c4ndringsanm\u00e4lan g\u00f6rs enkelt via OmaRetta. Via tj\u00e4nsten kan du ocks\u00e5 skicka felanm\u00e4lningar och reparationsbehov i ditt hem. G\u00f6r en felanm\u00e4lan h\u00e4r<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
Best\u00e4ll dokument och intyg<\/div>\n
\n

Best\u00e4ll boenderelaterade dokument och intyg, s\u00e5som disponentintyg, bolagsordning eller utdrag ur husboken via OmaRetta. Du kan betala f\u00f6r best\u00e4llda dokument med bankkoder eller via faktura. Via OmaRetta f\u00e5r du tillg\u00e5ng till de dokument du beh\u00f6ver snabbt. Best\u00e4ll dokument h\u00e4r.<\/a><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
F\u00f6lj renoveringar och \u00e4ndringsarbeten i din l\u00e4genhet<\/div>\n
\n

OmaRetta informerar dig om n\u00e4r och hur de renoveringar och andra arbeten som utf\u00f6rs i bostadsbolaget p\u00e5verkar ditt hem och din vardag. F\u00f6lj ditt bostadsbolags h\u00e4ndelser h\u00e4r.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
Kontrollera din betalningsstatus<\/div>\n
\n

Alla boenderelaterade r\u00e4kningar och betalningsinformation, s\u00e5som avgiftsbetalningar, anv\u00e4ndningsavgifter och vattenr\u00e4kningar, sparas p\u00e5 OmaRetta under sidan ”Min ekonomi”. I tj\u00e4nsten kan du \u00e4ven granska kommande betalningar och eventuella \u00e4ndringar. Kontrollera din ekonomi h\u00e4r.<\/a><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
Kontrollera din l\u00e5nedel<\/div>\n
\n

I Min ekonomi-sektionens ”L\u00e5n”-vy kan du se den l\u00e5nedel som g\u00e4ller f\u00f6r din l\u00e4genhet. Du kan bland annat se l\u00e5ne- och r\u00e4nteinformation, saldo, amorteringsdatum och det senaste r\u00e4ntejusteringsdatumet.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
F\u00f6lj med ditt bostadsbolags energif\u00f6rbrukning<\/div>\n
\n

Du kan granska ditt bostadsbolags vatten- och energif\u00f6rbrukning samt utvecklingen av f\u00f6rbrukningsdata i OmaRetta-tj\u00e4nsten. F\u00f6lj f\u00f6rbrukningen h\u00e4r.<\/a><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
G\u00f6r en flyttanm\u00e4lan (utan att registrera dig)<\/div>\n
\n

G\u00f6r en ankomst- och flyttanm\u00e4lan f\u00f6r l\u00e4genheter som sk\u00f6ts av Retta Is\u00e4nn\u00f6inti via OmaRetta. Vi skickar de flyttuppgifter du anger till f\u00f6rvaltaren och, vid behov, \u00e4ven till fastighetsservicen. G\u00f6r flyttanm\u00e4lan h\u00e4r.<\/a>\u00a0<\/a><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
Ge feedback (utan att registrera dig)<\/div>\n
\n

I OmaRetta kan du ocks\u00e5 ge din \u00e5sikt om sj\u00e4lva tj\u00e4nsten, Retta Is\u00e4nn\u00f6inti, bostadsbolagets styrelses verksamhet eller hur v\u00e4l underh\u00e5llsarbeten genomf\u00f6rs. Du kan l\u00e4mna feedback anonymt eller med ditt eget namn. Ge feedback h\u00e4r<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n<\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n
\n